En este artículo puede obtener más información sobre los posibles recargos de los proveedores de servicios de envío que también pueden ser aplicados por los servicios de paquetería.
En este artículo 👇
¿Qué son los recargos de los transportistas?
Los recargos de los proveedores de servicios de envío son tarifas o costes adicionales que pueden ser aplicados por los servicios de paquetería. Estos recargos pueden aplicarse por diversos servicios o circunstancias especiales que van más allá de los costes de envío habituales. Los recargos de los transportistas son independientes de Shipcloud y la decisión de aplicar o no un recargo corresponde exclusivamente al transportista.
Los proveedores de servicios de envío aplican tarifas adicionales, entre otras cosas, por correcciones de direcciones, clasificación manual o por superar las dimensiones máximas permitidas. Por norma general, los proveedores de servicios de envío pesan y miden los paquetes en sus centros logísticos para garantizar que se envían conforme a su normativa y a la tarifa correcta, y ajustan los costes de envío si es necesario. Si las especificaciones del paquete que usted proporciona no coinciden con las dimensiones y el peso reales, los costes de envío de su envío pueden modificarse en consecuencia. Shipcloud se reserva el derecho de trasladarle cualquier recargo aplicado por el proveedor de servicios de envío.
Los recargos exactos y su importe pueden variar en función del proveedor de servicios de envío. Puede encontrar un resumen de los posibles recargos en nuestras páginas detalladas de cada proveedor de servicios de envío:
Si realiza envíos mediante sus propios contratos, los proveedores de servicios de envío le facturarán directamente cualquier recargo aplicado.
¿Cuándo y cómo factura Shipcloud los recargos de los proveedores de servicios de envío?
Si realiza envíos bajo las condiciones de Shipcloud, pueden aplicarse recargos por parte de los proveedores de servicios de envío, que estos cargan posteriormente en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si sus paquetes superan las dimensiones y los límites de peso máximos establecidos por los proveedores de servicios de envío y/o si no se cumplen determinadas condiciones de envío. Estos costes adicionales nos son facturados posteriormente por los proveedores de servicios de envío y nosotros se los trasladamos a usted. El momento de esta facturación posterior puede variar, ya que recibimos las facturas de los proveedores de servicios de envío en distintos momentos.
💡 Conviene saber:
Para evitar recargos innecesarios, es importante conocer con precisión las dimensiones y el peso de los paquetes que introduce o que se introducen al crear la etiqueta de envío. Los posibles recargos se calculan en base a los datos proporcionados.
¿Cómo puedo obtener una visión general de los recargos aplicados o de los recálculos?
En caso de que los proveedores de servicios de envío hayan aplicado recargos a sus envíos, tiene la posibilidad de consultar los recálculos en su cuenta de Shipcloud.
Para ello, inicie sesión en su cuenta de Shipcloud y seleccione el menú Envíos.
En esta vista general encontrará el filtro Recargos (contrato Shipcloud), desde donde podrá filtrar todos los envíos con recargos o sin recargos.
Además, ahora puede consultar todos los recargos directamente en el documento de factura dentro de su cuenta de Shipcloud.
Instrucciones paso a paso
Inicie sesión en su cuenta de Shipcloud y vaya al menú Facturación. Haga clic en la dirección de correo electrónico de su cuenta en la esquina superior derecha y seleccione la opción Facturación en el menú desplegable.
2. Desplácese hasta la sección Facturas y notas de crédito. Allí encontrará sus documentos de factura.
