Deze functie is beschikbaar vanaf ons Professional-abonnement en met uw eigen DHL-contract.
In het volgende leer je hoe je jouw klanten papierloze retourzendingen kunt aanbieden met behulp van de DHL QR-code retour in combinatie met Shipcloud en je eigen DHL-contract.
In dit artikel 👇
1. Uitleg over DHL QR-code retour: retourzendingen mogelijk maken zonder printer
Gebruik "DHL QR Code Retoure" om je klanten een eenvoudige, comfortabele en snelle retourmogelijkheid te bieden, en geef hen de kans hun ecologische voetafdruk te verkleinen met een papierloze retourzending.
Heeft je klant geen printer? Geen probleem. Met deze functie kun je je ontvangers voorzien van een QR-code die zij via hun smartphone tonen bij het dichtstbijzijnde DHL-filiaal of DHL-pakketpunt. Ter plaatse wordt de QR-code door een medewerker gescand en wordt er een retourlabel geprint voor je klant, dat direct op het retourpakket wordt geplakt.
Met Shipcloud kun je via het retourportaal de labelvrije "DHL QR Code Retoure" aanbieden aan je ontvangers. Daarnaast kan deze retouroptie ook worden geboekt via een API-verzoek.
2. Hoe kan ik DHL QR-code retourzendingen aanbieden aan mijn klanten in combinatie met Shipcloud?
1. Sla je eigen DHL-contract op in je Shipcloud-account.
Om gebruik te kunnen maken van de DHL QR-code retour, heb je een eigen DHL Zakelijke Klant-contract nodig, evenals een activering voor "DHL Online Retoure". Voor meer informatie over het opslaan van je DHL-contract bij ons, klik hier.
2. Laat je klanten zelf een QR-code retourlabel aanmaken of maak het voor hen aan.
OPTIE 1️⃣ Deel de link naar je retourportaal met je klanten.
In het retourportaal kunnen je klanten zelf kiezen hoe ze het pakket naar je willen terugsturen: met een normaal retourlabel in PDF-formaat om af te drukken of met een QR-code in PNG-formaat om te tonen bij een DHL-filiaal of DHL-pakketpunt.
📌 Let op: Het retourportaal kan momenteel alleen worden gebruikt voor nationale retourzendingen binnen Duitsland.
Nadat je klant het retourlabel in jouw Retourportaal heeft aangemaakt, heeft hij de mogelijkheid om het QR-code retourlabel direct te downloaden in PNG-formaat of om een willekeurig e-mailadres in te voeren, zodat het QR-code retourlabel per e-mail naar hem verzonden wordt.
Optie 2️⃣ Boek het QR-code retourlabel via een API-verzoek en stuur het per e-mail naar je klanten.
Als alternatief kun je het QR-code retourlabel via een API-verzoek boeken en vervolgens de gegenereerde QR-code per e-mail naar je klanten sturen.
📌 Let op: Wanneer je een QR-code aanmaakt via een API-verzoek, ontvang je altijd ook een normaal retourlabel erbij.
3. Individuele ontwerpinstellingen voor je retourportaal
Daarnaast stelt Shipcloud je in staat om je trackingpagina, e-mails en retourportaal automatisch aan te passen aan jouw huisstijl. Zo ziet je klant – naast de QR-code – ook jouw bedrijfslogo op zijn mobiele apparaat, mits je dit hebt geüpload.
Je gehele uitstraling, van je webshop tot aan de tracking en retourzendingen, krijgt zo een uniforme look & feel – voor de perfecte klantervaring.
Nog vragen? We helpen je graag verder!
Deze artikelen kunnen ook interessant voor je zijn 👇