Activar la devolución online de DHL en el Portal de Clientes Empresariales de DHL
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En este artículo aprenderás cómo activar la devolución online de DHL en tu Portal de Clientes Empresariales de DHL y cómo guardar los datos de tu contrato en tu cuenta de Shipcloud.
En este artículo 👇
Activar la devolución online de DHL en el Portal de Clientes Empresariales de DHL
Activación para la "API Retoure" de DHL
Asignar autorización de "Retoure" a tu usuario de DHL
Copiar el ID del receptor desde el Portal de Clientes Empresariales de DHL
2. Guardar los datos del contrato para la devolución online de DHL en tu cuenta de Shipcloud
Registro en Shipcloud desde el 2 de agosto de 2022
Registro en Shipcloud antes del 2 de agosto de 2022
Activar la devolución online de DHL en el Portal de Clientes Empresariales de DHL
1. Activación para la "API Retoure" de DHL
Primero verifica en tu Portal de Clientes Empresariales de DHL si has realizado las activaciones necesarias para las devoluciones online de DHL o la API Retoure. Si no estás seguro, contacta a tu gestor de cuenta de DHL.
Importante: Si la página de inicio de sesión del Portal de Clientes Empresariales de DHL no se muestra automáticamente en inglés, puedes cambiar el idioma desplazándote hasta abajo del todo y seleccionando "Sprachauswahl" (Selección de idioma).
2. Asignar autorización de "Retoure" a tu usuario de DHL
Después de iniciar sesión, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha para abrir el menú de configuración de tu cuenta y selecciona "Gestionar usuarios" para ver el resumen de usuarios.
Ahora edita el usuario que ya has configurado para crear envíos estándar de DHL. Haz clic en el icono del lápiz para editar la configuración de este usuario.
Ahora asigna el permiso de "Retoure" a este usuario en concreto. Simplemente haz clic en "Retoure" en el apartado del menú "Berechtigungen" ("Roles") y asigna el permiso haciendo clic en la flecha que apunta hacia la derecha. Luego haz clic en "Guardar" para que se apliquen los cambios. La funcionalidad de devoluciones ya está habilitada para tu usuario.
3. Copia el ID del receptor desde el Portal de Clientes Empresariales de DHL
Para la configuración en tu cuenta de Shipcloud, necesitarás tu ID de receptor, que puedes encontrar en el menú "Devoluciones >> Configuración >> Vista general de destinatarios y países".
Almacena los datos del contrato para DHL Online Retoure en tu cuenta de Shipcloud
Puedes almacenar fácilmente los datos de tu contrato en tu cuenta de Shipcloud. Para DHL Online Retoure necesitarás los siguientes datos:
ID del receptor (destinatario de las devoluciones)
Nombre de usuario/contraseña
Según la fecha en que te registraste en Shipcloud, te proporcionamos a continuación más información sobre cómo almacenar tus datos de acceso para DHLRetoure en la interfaz web de Shipcloud.
Registro en Shipcloud a partir del 2 de agosto de 2022
Inicia sesión en tu cuenta de Shipcloud y selecciona el elemento de menú "Carriers" en la barra de navegación a la izquierda para abrir la configuración de DHL. Luego, ingresa tu ID de receptor, así como tu nombre de usuario y contraseña en la pestaña "Returns".
Importante: Si dejas los campos de nombre de usuario y contraseña en blanco, usaremos el nombre de usuario y la contraseña de la sección "Access data" en tu configuración de DHL. Haz clic en el botón verde "Save & activate" a la derecha para aplicar los cambios.
📌 Ten en cuenta que los datos guardados previamente serán sobrescritos y que, tras la activación exitosa, enviarás usando tus propias tarifas comerciales. Las tarifas comerciales de Shipcloud para DHL dejarán de estar disponibles para ti.
Registro en Shipcloud antes del 2 de agosto de 2022
Si te registraste en Shipcloud antes del 2 de agosto de 2022, por favor contacta primero a nuestro equipo de soporte y activaremos tu configuración propia para DHL.
Después de la activación, recibirás un correo de confirmación y podrás ingresar tu ID de receptor, nombre de usuario y contraseña en la configuración de DHL en tu cuenta Shipcloud, bajo "Configurations" >> "Carriers" >> "DHL". Haz clic en el botón verde "OK" a la derecha para guardar los cambios.
Importante: Si dejas los campos de nombre de usuario y contraseña en blanco, usaremos el nombre de usuario y contraseña de la sección "Default" en tu configuración de DHL.
📌 Ten en cuenta que una vez activada tu propia configuración de DHL, ya no tendrás acceso a las tarifas comerciales de Shipcloud para DHL.
📌 Ten en cuenta que con DHL Online Retoure solo son posibles devoluciones nacionales dentro de Alemania. Con DHL Retoure también puedes ofrecer a tus clientes la devolución mediante código QR móvil de DHL.
¿Alguna otra pregunta? Estaremos encantados de ayudarle.
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