DHL: Seguimiento de envíos con tu propio contrato DHL

En este artículo aprenderás cómo crear un usuario GKP de DHL para el seguimiento de envíos y qué aspectos debes tener en cuenta.

En este artículo 👇

Desde el 30 de junio de 2025, DHL ha desactivado el seguimiento de envíos mediante zt-ID (zt-ID y contraseña), y ya no puede utilizarse.

Para seguir rastreando tus envíos a través de Shipcloud como de costumbre, necesitas crear un usuario de sistema en tu Portal de Clientes Empresariales de DHL.

Inicia sesión en tu Portal de Clientes Empresariales de DHL y abre el menú desplegable en la parte superior derecha haciendo clic en tu nombre de usuario.

En el menú, selecciona Gestionar usuarios y luego haz clic en Crear nuevo usuario en la parte inferior derecha.

Se abrirá un formulario para crear un nuevo usuario de sistema.

Completa todos los campos marcados con un asterisco (*).

En el campo Tipo de usuario, selecciona Usuario de sistema.
En la sección Roles, haz clic en Rastrear paquetes y mercancías y luego en la flecha >.

Esto otorgará al usuario los derechos necesarios para rastrear tus envíos.

A continuación, haz clic en Siguiente para pasar a la sección donde puedes definir permisos adicionales para este usuario.

Si este es tu primer usuario de sistema con el permiso de rastreo, primero deberás especificar exactamente qué permisos de Rastrear paquetes y mercancías debe tener este usuario.

Aquí puedes configurar individualmente qué permisos se conceden a este usuario de sistema.

En el siguiente paso, defines el nivel de autorización de este usuario.

Es importante que en esta etapa se asignen todos los números de facturación disponibles al nuevo usuario o al menos el número de facturación que utilizas con Shipcloud.

Importante: Si no se añade el número de facturación, el seguimiento de envíos no funcionará.

Una vez hayas completado todos los ajustes necesarios, haz clic en Crear usuario.

Pasarás entonces al paso final, donde activas al nuevo usuario de sistema asignándole un nombre de usuario.

Haz clic en Continuar para establecer una contraseña para este usuario de sistema.

Asegúrate de seguir los requisitos para la creación del nombre de usuario y la contraseña.

Para finalizar correctamente el proceso, haz clic en Activar usuario.

Para asegurar un seguimiento fluido de los envíos, es esencial guardar las credenciales del usuario de sistema que acabas de crear en tu cuenta de Shipcloud.

Según la fecha en que te registraste en Shipcloud, a continuación te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo introducir los datos del nuevo usuario de sistema en tu cuenta de Shipcloud.

Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Shipcloud. Haz clic en el botón "Configura tu proceso de envío", luego navega por el menú de la izquierda y ve a Ajustes >> Transportistas.

En el campo Nombre de usuario para seguimiento, introduce el nombre de usuario del nuevo usuario de sistema que creaste.

En el campo Contraseña para seguimiento, introduce la contraseña que estableciste para este usuario.

Después, desplázate hacia abajo y haz clic en OK para aplicar los cambios.

Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Shipcloud. Haz clic en el botón "Configura tu proceso de envío", y en el menú de la izquierda selecciona Transportista.

A continuación, elige tu contrato de DHL.

En la pestaña Seguimiento, introduce el nombre de usuario del nuevo usuario de sistema en el campo Nombre de usuario para seguimiento.
En el campo Contraseña, introduce la contraseña que configuraste para este usuario de sistema.

Luego haz clic en Actualizar para guardar los cambios.
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Luego haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte.

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