In dit artikel 👇
Wat zijn toeslagen van vervoerders?
Toeslagen van vervoerders zijn extra kosten die door vervoerders in rekening kunnen worden gebracht. Deze toeslagen kunnen gelden voor verschillende diensten of bijzondere omstandigheden, bovenop de reguliere verzendkosten. De toeslagen worden bepaald door de vervoerder en staan los van Shipcloud; het al dan niet in rekening brengen van een extra vergoeding is aan de vervoerder.
Vervoerders brengen bijvoorbeeld extra kosten in rekening voor het corrigeren van adressen, handmatige sortering of het overschrijden van de maximaal toegestane afmetingen. Gewoonlijk wegen en meten de vervoerders de pakketten in hun sorteercentra om te controleren of deze volgens hun regels en tegen het juiste tarief worden verzonden en passen zij de verzendkosten indien nodig aan. Als de door jou opgegeven pakketgegevens niet overeenkomen met de werkelijke afmetingen en het gewicht, kunnen de verzendkosten van je zending dienovereenkomstig veranderen. Shipcloud behoudt zich het recht voor om eventuele door de vervoerder opgelegde toeslagen aan jou door te berekenen.
De exacte toeslagen en hun hoogte kunnen verschillen per vervoerder. Een overzicht van mogelijke toeslagen vind je op onze gedetailleerde pagina’s over de vervoerders:
Als je via je eigen contracten verzendt, brengen de vervoerders eventuele toeslagen rechtstreeks bij jou in rekening.
Wanneer en hoe brengt Shipcloud toeslagen van vervoerders in rekening?
Als je verzendt onder de voorwaarden van Shipcloud, kunnen toeslagen van vervoerders van toepassing zijn, die door de vervoerders onder bepaalde omstandigheden achteraf in rekening worden gebracht. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je pakketten de maximale afmetingen of het maximale gewicht van de vervoerder overschrijden en/of als je niet aan bepaalde verzendvoorwaarden voldoet. Deze extra kosten worden door de vervoerder achteraf aan ons gefactureerd voor jouw zending, waarna wij ze aan jou doorberekenen. Het moment van de achteraffacturering kan variëren, omdat wij de facturen van de vervoerders op verschillende momenten ontvangen.
💡 Handig om te weten:
Om onnodige toeslagen te voorkomen, is het belangrijk dat je de pakketafmetingen en -gewichten correct invoert bij het boeken van het verzendlabel. Mogelijke toeslagen worden berekend op basis van de door jou opgegeven gegevens.
Hoe kan ik een overzicht krijgen van de gemaakte toeslagen of nacalculaties?
Als er toeslagen voor je verzonden pakketten door de vervoerders zijn opgelegd, kun je de nacalculaties bekijken in je Shipcloud-account.
Log hiervoor in op je Shipcloud-account en selecteer het menu-item "Zendingen".
In dit overzicht vind je de filter "Toeslagen (Shipcloud-contract)". Hiermee kun je filteren op alle zendingen met of zonder toeslagen.
Daarnaast kun je nu alle toeslagen bekijken in je factuurdocument in je Shipcloud-account.
Stapsgewijze instructies
Log in op je Shipcloud-account en ga naar het menu-item “Facturering”. Klik op je e-mailadres rechtsboven en selecteer “Facturering” in het dropdownmenu.
Scroll naar het gedeelte “Facturen en creditnota’s”. Hier vind je je factuurdocumenten.
