In dit artikel leest u in welke gevallen u mogelijk extra kosten moet betalen bij het gebruik van Shipcloud.
Wanneer worden extra kosten in rekening gebracht?
In de regel betaalt u bij Shipcloud alleen de maandelijkse abonnementsvergoeding (basis- en transactiekosten) en de kosten voor verzendlabels die u via de Shipcloud-zakelijke tarieven aanmaakt.
Alleen in specifieke gevallen kunnen er extra kosten ontstaan:
Niet-naleving van verzendvoorwaarden – toeslagen door vervoerders
Als u verzendt via de zakelijke tarieven van Shipcloud, kunnen er toeslagen van toepassing zijn die achteraf door de vervoerders worden opgelegd.
Dit kan onder andere het geval zijn als:
uw pakketten de maximale afmetingen of gewichtslimieten van de vervoerder overschrijden, en/of
u niet voldoet aan bepaalde verzendvoorwaarden van de vervoerder.
Deze extra kosten worden achteraf aan Shipcloud gefactureerd door de vervoerders, en vervolgens aan u doorbelast.
📌 Meer gedetailleerde informatie over mogelijke toeslagen vindt u in ons Helpcentrum, binnen de verzamelpagina’s van de vervoerders DHL, DPD en UPS.
Extra verwerking: Shipcloud-verwerkingskosten
Bij bepaalde facturatie- of verzendgerelateerde situaties die extra verwerking vereisen en gepaard gaan met extra operationele inspanning, rekent Shipcloud de volgende verwerkingskosten aan:
Situatie / Dienstverlening | Verwerkingskosten* |
Terugboeking van een automatische incasso | €15,00 |
Verwerking bij ontbrekende of foutieve douanedocumenten | €5,00 |
Opstellen van douanefacturen | €2,50 |
Verwerking bij vernietiging of achterlating van een zending | Variabel (afhankelijk van verwerking) |
* Alle vermelde prijzen zijn exclusief de geldende btw van 19%.
Nog vragen? We helpen u graag!