In dit artikel lees je in welke gevallen je mogelijk extra kosten moet betalen bij het gebruik van Shipcloud.
Wanneer worden extra kosten in rekening gebracht?
In de regel betaal je bij Shipcloud alleen de maandelijkse abonnementsvergoeding (basis- en transactiekosten) en de kosten voor verzendlabels die je via de Shipcloud-zakelijke tarieven aanmaakt.
Alleen in specifieke gevallen kunnen er extra kosten ontstaan:
Niet-naleving van verzendvoorwaarden – toeslagen door vervoerders
Als je verzendt via de zakelijke tarieven van Shipcloud, kunnen er toeslagen van toepassing zijn die achteraf door de vervoerders worden opgelegd.
Dit kan onder andere het geval zijn als:
jouw pakketten de maximale afmetingen of gewichtslimieten van de vervoerder overschrijden, en/of
je niet voldoet aan bepaalde verzendvoorwaarden van de vervoerder.
Deze extra kosten worden achteraf aan Shipcloud gefactureerd door de vervoerders, en vervolgens aan jou doorbelast.
📌 Meer gedetailleerde informatie over mogelijke toeslagen vind je in ons Helpcentrum, binnen de verzamelpagina’s van de vervoerders DHL, DPD en UPS.
Extra verwerking: Shipcloud-verwerkingskosten
Bij bepaalde facturatie- of verzendgerelateerde situaties die extra verwerking vereisen en gepaard gaan met extra operationele inspanning, rekent Shipcloud de volgende verwerkingskosten aan:
Situatie / Dienstverlening | Verwerkingskosten* |
Terugboeking van een automatische incasso | €15,00 |
Verwerking bij ontbrekende of foutieve douanedocumenten | €5,00 |
Opstellen van douanefacturen | €2,50 |
Verwerking bij vernietiging of achterlating van een zending | Variabel (afhankelijk van verwerking) |
* Alle vermelde prijzen zijn exclusief de geldende btw van 19%.
Nog vragen? We helpen je graag!