Annuleringsregels voor verzendlabels die zijn aangemaakt met Shipcloud zakelijke tarieven:
Je kunt verzendlabels die op dezelfde dag zijn aangemaakt annuleren via je Shipcloud-account of via de API / plug-ins. Na die dag is annuleren niet meer mogelijk en worden de bijbehorende kosten in rekening gebracht.
Verzendlabels voor DPD en UPS kunnen op dezelfde dag tot 23:59 uur worden geannuleerd. Vervoerders die een geautomatiseerd end-of-day-proces gebruiken (zoals DHL), staan alleen annuleringen toe tot het moment dat dit proces plaatsvindt — meestal tussen 17:00 en 20:00 uur.
We raden sterk aan om verzendlabels zo snel mogelijk te annuleren. Als annuleren niet meer mogelijk is, ontvang je hiervan een melding.
Annuleringsregels voor verzendlabels die zijn aangemaakt met je eigen vervoerderscontracten:
In dit geval zijn alle zendingannuleringen onderworpen aan de voorwaarden die je met de betreffende vervoerder hebt afgesproken. Neem contact op met de betreffende vervoerder als je meer wilt weten over herroeping.
We hebben de belangrijkste informatie over annuleringen voor je op een rijtje gezet:
Je kunt DHL-verzendlabels annuleren via je Shipcloud-account of via de API. Annuleren is alleen mogelijk op dezelfde dag tot aan het geautomatiseerde end-of-day-proces, meestal tussen 17:00 en 20:00 uur.
Verzendlabels voor UPS, DHL Express, GO! en PARCEL.ONE kunnen eveneens via je Shipcloud-account of via de API worden geannuleerd. Neem voor meer informatie over de exacte herroepingstermijnen contact op met je accountmanager bij de betreffende vervoerder.
Hermes-, DPD- en GLS-zendingen kunnen alleen rechtstreeks bij de vervoerder worden geannuleerd. Een annulering via onze interface is alleen mogelijk binnen de Shipcloud-verzendlijst. Verzendlijsten worden niet naar de vervoerder doorgestuurd.
Helaas kunnen Deutsche Post-labels niet worden geannuleerd.
Hoe annuleer je een verzendlabel?
Annuleren via je Shipcloud-account:
Verzendlabels die in je account zijn aangemaakt, kunnen daar ook worden geannuleerd. Idealiter doe je dit zo snel mogelijk nadat het label is aangemaakt.
Om een label te annuleren, klik je simpelweg op het rode prullenbak-icoontje naast de betreffende zending.
Een groene melding verschijnt wanneer de annulering succesvol is uitgevoerd.
Annuleren via API:
Wanneer je een zending of verzendlabel voorbereidt met onze API, heb je volledige controle over het moment waarop het label daadwerkelijk wordt aangemaakt. Zodra je klaar bent om het label te creëren, gebruik je eenvoudigweg de parameter create_shipping_label. Als je deze parameter niet gebruikt, wordt de zending alleen “voorbereid”. Er worden op dat moment geen kosten in rekening gebracht en je kunt de zending naar wens blijven aanpassen. Wil je de zending vervolgens als “klaar” markeren, dan voer je simpelweg bovenstaande parameter in.