Klanten die hun eigen UPS-tarieven gebruiken, moeten zich authentiseren (AuthCode) bij UPS wanneer ze hun eigen contract integreren met Shipcloud.
Tijdens dit proces wordt er een vernieuwingssleutel (refresh token) opgehaald uit de UPS API. Deze sleutel fungeert als een toegangssleutel tussen de UPS- en Shipcloud-interfaces.
Deze token kan na verloop van tijd vervallen of ongeldig worden en moet daarom opnieuw worden aangemaakt.
In sommige gevallen ontvangen we een melding van UPS dat er voor de huidige AuthCode in uw UPS-configuratie geen vernieuwingssleutel kan worden opgehaald via de UPS API.
Dit proces controleert via de UPS API of de externe verbinding - in uw geval uw Shipcloud-account — nog geldige autorisatie heeft om toegang te krijgen tot uw UPS-account.
Als deze autorisatie ontbreekt, kunt u geen verzendlabels aanmaken via Shipcloud en verschijnt de volgende foutmelding:
Uw UPS-toegangstoken is ongeldig. Bezoek https://app.shipcloud.io/de/configurations/32162/edit en authentiseer opnieuw met UPS.
Om deze fout op te lossen, moet u uw UPS-configuratie in uw Shipcloud-account opnieuw authenticeren.
Open in uw Shipcloud-account onder Carriers de UPS-configuratie en klik op de blauwe Authenticate button.
Voer daarna opnieuw uw UPS-klantnummer in en sla de wijzigingen op.
Zodra je het authenticatieproces succesvol hebt voltooid (“Authenticated with UPS”), zou je weer zonder problemen verzendlabels moeten kunnen aanmaken via Shipcloud.
Als je nog vragen hebt, kun je gerust contact opnemen met ons supportteam.