Kunden mit einem eigenen UPS Konditionen benötigen bei der Hinterlegung Ihres eigenen Vertrages bei Shipcloud die Authentifizierung (AuthCode) durch UPS.
Dabei wird ein Refresh Token von der UPS API eingeholt, der als Schlüssel für die UPS und Shipcloud Schnittstellen fungiert.
Dieser Token kann nach einiger Zeit ablaufen oder ungültig werden, sodass dieser erneuert werden muss.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass wir von UPS die Rückmeldung erhalten, dass für den aktuellen vorliegenden AuthCode in Ihrer UPS-Konfiguration keinen Refresh Token an der UPS API abfragen können.
Mittels dieses Vorgangs wird am UPS API überprüft, ob die externe Anbindung, in Ihrem Fall Ihr Shipcloud Account, noch eine gültige Berechtigung hat, um auf Ihren UPS Account zugreifen zu dürfen. Fehlt diese Berechtigung, können Sie über Shipcloud keine Versandmarken erstellen und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:
Ihr UPS Zugangstoken ist ungültig. Bitte besuchen Sie https://app.shipcloud.io/de/configurations/32162/edit und authentifizieren Sie sich erneut mit UPS.
Um den Fehler zu beheben, muss eine erneute Authentifizierung in der UPS Konfiguration Ihres Shipcloud Account vorgenommen werden.
Hierfür öffnen Sie bitte die UPS-Konfiguration in Ihrem Shipcloud Account unter Paketdienste und klicken dann auf den blauen Button zur Authentifizierung.
Tragen Sie dann anschließend Ihre UPS-Kundennummer erneut ein und speichern Sie die Änderungen.
Nachdem Sie den Vorgang in der UPS Konfiguration (Authentifiziert mit UPS) erneut erfolgreich absolviert haben, sollten Sie problemlos Ihre Versandmarken mit Shipcloud erstellen können.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, können Sie sehr gerne unser Support-Team kontaktieren.