DHL: Sendungsverfolgung mit eigenem DHL-Vertrag bei Shipcloud

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen DHL GKP-Benutzter zur Sendungsverfolgung erstellen und worauf Sie dabei achten müssen.

In diesem Artikel 👇

Ab dem 30. Juni 2025 wurde die Sendungsverfolgung via zt-Kennung (zt-Kennung & Passwort) durch die DHL abgeschaltet und kann nicht mehr genutzt werden.

Um wie gewohnt weiterhin Ihre Sendungen über Shipcloud tracken zu können, ist eine Einrichtung eines Systemnutzers in Ihrem DHL Geschäftskundenportal notwendig.

Loggen Sie sich in Ihr DHL Geschäftskundenportal ein und aktiveren Sie oben rechts über Ihren Benutzernamen das Drop-Down Menü.

Klicken Sie im Menü auf Benutzer verwalten und anschließend unten rechts auf Neuen Benutzer anlegen.
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Es öffnet sich dann eine Eingabemaske für das Anlegen eines neuen Systemnutzers.

Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus.

Im Feld Benutzertyp wählen Sie bitte Systembenutzer aus. Unter dem Punkt Berechtigungen klicken Sie bitte auf Verfolgen Pakete & Waren und anschließend auf den >-Pfeil. Dadurch erteilen Sie diesem Nutzer die Rechte für die Sendungsverfolgung Ihrer Sendungen.

Anschließend betätigen Sie den Button Weiter und werden dann weitergeleitet, um die weitere Berechtigungen für diesen Nutzer anzulegen.

Sollte das Ihr erster Systemnutzer mit der Berechtigung zu Verfolgen Paket & Waren sein, dann muss zunächst festgelegt werden, welche Berechtigungen Verfolgen Paket & Waren dieser Nutzer erhalten soll.

Hierbei können Sie individuell einstellen, welche Berechtigungen für diesen Systemnutzer eingerichtet werden sollen.

Im nächsten Schritt legen Sie die Berechtigungsstufe dieses Nutzers fest.

In diesem Schritt ist es wichtig, entweder alle verfügbaren Abrechnungsnummern dem neuen Benutzer hinzuzufügen oder zumindest die Abrechnungsnummer, die Sie bei Shipcloud verwenden.
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Gut zu wissen: Sollte die Abrechnungsnummer nicht hinzugefügt werden, dann kann leider keine Sendungsverfolgung geladen werden.

Sobald Sie hier alle notwendigen Einstellungen getroffen haben, klicken Sie bitte auf den Button Benutzer anlegen.

Sie werden dann zum letzten Schritt weitergeleitet, bei dem Sie durch Hinterlegung eines Benutzernamens den neuen Systemnutzer aktivieren.
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Bitte beachten Sie die Kriterien für die Erstellung eines Benutzernamens!

Klicken Sie dann auf Weiter, um ein Passwort für diesen Systemnutzer festzulegen.
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Bitte beachten Sie die Kriterien für die Erstellung eines Passwortes!

Um den Vorgang erfolgreich abzuschließen, klicken Sie anschließend auf Benutzer aktivieren.

Um die reibungslose Sendungsverfolgung zu gewährleisten, ist es notwendig die Daten des zuvor erstellten Systemnutzer in Ihrem Shipcloud Account zu hinterlegen.

Anhand des Zeitpunktes Ihrer Registrierung bei Shipcloud, stellen wir Ihnen im Folgenden weitere Informationen zur Hinterlegung des neuen Systemnutzers in Ihrem Shipcloud Account bereit.

Hierfür loggen Sie sich bitte in Ihren Shipcloud Account ein.
Klicken Sie dort auf den Button Richten Sie Ihren Versandprozess ein und anschließend links in der Menüleiste auf Einstellungen >> Paketdienste.

Unter Tracking Username tragen Sie bitte den Benutzernamen für den neuen Systemnutzer ein. Unter Tracking Passwort tragen Sie bitte das zuvor festgelegte Passwort für den neuen Systemnutzer ein.

Anschließend scrollen Sie bitte runter und klicken auf Übernehmen, damit die Änderungen übernommen werden.

Hierfür loggen Sie sich bitte in Ihren Shipcloud Account ein.
Klicken Sie dort auf den Button Richten Sie Ihren Versandprozess ein und anschließend links in der Menüleiste auf Paketdienste.

Wählen Sie dann Ihren DHL Vertrag aus. Über den Reiter Sendungsverfolgung können Sie dann die unter Tracking Benutzername den zuvor erstellten Benutzernamen für den neuen Systemnutzer eintragen. Unter Passwort tragen Sie bitte das zuvor festgelegte Passwort für den neuen Systemnutzer ein.
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Klicken Sie anschließend auf Aktualisieren, um die Änderungen zu speichern.

Sollten Sie noch Rückfragen haben oder Ihnen etwas unklar sein, dann steht Ihnen unser Support-Team gerne unterstützend zur Seite.