Zum Hauptinhalt springen

Wie kann ich mit Shipcloud Retouren erstellen?

So erstellen Sie Rücksendungen mit Shipcloud

Ina Kahl avatar
Verfasst von Ina Kahl
Diese Woche aktualisiert

Sie können Retourenlabel entweder direkt über unsere Schnittstelle (API), via Ihres Shipcloud Accounts, über unser Retourenportal oder über unsere Retourenlösung erstellen.

Hierfür stehen Ihnen viele verschiedene Versanddiensteleister zur Verfügung.

In diesem Artikel 👇


Welche Versanddienstleister stehen für mich zur Verfügung?

Je nach dem, aus welchem Land Sie Shipcloud nutzen, stehen Ihnen unterschiedliche Versanddienstleister zur Verfügung.

Versand aus Deutschland

Für den Retourversand mit einer deutschen Versenderadresse stehen Ihnen sofort DHL, DPD und UPS für den Retourversand zu Shipcloud Konditionen zur Verfügung.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit für die folgenden Versanddiensteleister für den Retourversand mit eigenen Konditionen zu verwenden:

DHL, DPD, UPS, Hermes, GLS, Parcel.One

Tipp:
Hermes Retourenlabel sind nicht über den Hermes ProfiPaketService verfügbar. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Hermes Account Manager.

Versand aus den Niederlanden

Für den Retourversand mit einer niederländischen Versenderadresse stehen Ihnen sofort DPD NL und Post NL als Versandienstleister zu Shipcloud Konditionen zur Verfügung.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit für die folgenden Versanddiensteleister für den Retourversand mit eigenen Konditionen zu verwenden:

bpost, DHL NL, DPD NL, UPS und Post NL

Versand aus Spanien

Für den Retourversand mit einer spanischen Versenderadresse steht Ihnen sofort Correos als Versandienstleister zu Shipcloud Konditionen zur Verfügung.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit für die folgenden Versanddiensteleister für den Retourversand mit eigenen Konditionen zu verwenden:

UPS, Correos und Correos Express

Versand außerhalb dieser Länder

Für den Retourversand mit einer Versenderadresse außerhalb der o.g. Länder stehen Ihnen nur die Versanddienstleister zu eigenen Konditionen zur Verfügung.

Welche genaue für Sie in Frage kommen, erfahren Sie auf unserer Paketdienstleisterdetailseite.


Wie erstelle ich eine Retoure über Shipcloud?

Sie können Retouren entweder direkt über unsere Schnittstelle (API, über Ihren Shipcloud Account, über das Retourenportal oder unsere Retourenlösung erstellen.

Über die Shipcloud API

Wie und ob die Erstellung von Retourlabel in Ihrem genutzen Shop-/ERP- oder Warenwirtschaftssystem funktioniert, erfahren Sie direkt bei dem Hersteller Ihres Plug-ins oder Systems.

Sollten Sie eine eigene Integration an Shipcloud nutzen, dann finden Sie in unserer Developer-Dokumentation Beispiele, wie ein Request an unsere API aussehen muss.

Über den Shipcloud Account

In Ihrem Shipcloud Account gibt es zwei Möglichkeiten eine Retoure zu erstellen, eine Retoure anhand einer bereits erstellten Sendung und eine individuelle Retoure.

Für die Erstellung der Retoure anhand einer bereits erstellten Sendung rufen Sie zunächst die Sendung in Ihrer Sendungsübersicht auf und klicken auf Retoure anlegen:

Für die Erstellung einer individuellen Retoure können Sie über Versand > Sendung erstellen durch Klicken des Buttons "Retoure anlegen" eine Retoure individuell erstellen:

Sie haben dann die Möglichkeit, den Versanddienstleister auszuwählen, eine individuelle Referenznummer anzugeben, die Retoureadresse anzupassen und sogar Ihre eigene Adresse zu modifizieren.

Über den blaunen Button "Sendung anlegen" erhalten Sie dann das Retourelabel zum Audrucken. Dieses können Sie auch immer wieder bequem in Ihrer Sendungsübersicht aufrufen.

Über das Retourenportal

Sie können Retourenlable über das Retourenportal abwickeln. Hierbei können Sie Ihren Kunden den Link zur Verfügung stellen, damit diese eigenständig ein Retourenlabel erstellen können.

Nähere Informationen zum Retourenportal finden Sie in diesem Artikel.

Über die Retourenlösung

Ab dem Grow-Abonnement können Sie sich von uns die Retourenlösung freischalten lassen.

Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Customer Service, der Ihnen bei weiteren Informationen behilflich sein wird.


Sie haben weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da.


Hat dies deine Frage beantwortet?