¿Cómo puedo crear devoluciones con Shipcloud?

Cómo crear envíos de devolución con Shipcloud

Puedes crear etiquetas de devolución directamente a través de nuestra interfaz (API), desde tu cuenta de Shipcloud, a través de nuestro portal de devoluciones o utilizando nuestra solución de devoluciones.

Tienes a tu disposición una amplia gama de transportistas para este propósito.

Los transportistas disponibles dependen del país desde el que estés utilizando Shipcloud.

Para devoluciones con una dirección de remitente en Alemania, los siguientes transportistas están disponibles de inmediato con las tarifas de Shipcloud:

También puedes utilizar los siguientes transportistas con tus propias tarifas contratadas:

Consejo:
Las etiquetas de devolución de Hermes no están disponibles a través del servicio Hermes ProfiPaketService. Para más información, ponte en contacto directamente con tu gestor de cuenta de Hermes.

Para devoluciones con una dirección de remitente en los Países Bajos, los siguientes transportistas están disponibles de inmediato con las tarifas de Shipcloud:

También puedes utilizar los siguientes transportistas con tus propias tarifas contratadas:

Para devoluciones con una dirección de remitente en España, el siguiente transportista está disponible de inmediato con las tarifas de Shipcloud:

También puedes utilizar los siguientes transportistas con tus propias tarifas contratadas:

Para devoluciones desde direcciones de remitente fuera de los países mencionados anteriormente, solo están disponibles los transportistas con tus propias tarifas contratadas.

Para saber exactamente qué proveedores tienes disponibles, consulta nuestra página de detalles de transportistas.

Puedes crear etiquetas de devolución directamente desde nuestra interfaz (API), desde tu cuenta de Shipcloud, a través del portal de devoluciones o utilizando nuestra solución de devoluciones.

Para saber si la creación de etiquetas de devolución funciona en tu tienda online, ERP o sistema de gestión de inventario, contacta directamente con el proveedor de tu plugin o sistema.

Si estás usando una integración personalizada con Shipcloud, encontrarás ejemplos de cómo estructurar la solicitud en nuestra Documentación para desarrolladores.

Hay dos formas de crear un envío de devolución desde tu cuenta de Shipcloud:

Para crear una devolución basada en un envío ya existente:

Ve a tu panel de envíos (Shipments Dashboard), selecciona el envío correspondiente y haz clic en “Crear devolución” (“Create Return”).

Esto te permite generar rápidamente una etiqueta de devolución para un envío que ya ha sido procesado.

Crear un envío de devolución personalizado:

Para crear una devolución personalizada, ve a Envíos > Crear envío y haz clic en el botón “Crear devolución”.

Esto te permite configurar manualmente el envío de devolución. Puedes:

Esta opción te ofrece total flexibilidad al generar etiquetas de devolución.

Al hacer clic en el botón azul "Crear envío", recibirás la etiqueta de devolución lista para imprimir.
También podrás acceder cómodamente a la etiqueta en cualquier momento desde tu Panel de Envíos.

Puedes gestionar los envíos de devolución mediante el portal de devoluciones.

Esto te permite proporcionar a tus clientes un enlace para que ellos mismos puedan crear su etiqueta de devolución de forma independiente.

Para más información sobre cómo funciona el portal de devoluciones, consulta este artículo.

A partir del plan Grow, puedes activar nuestra solución de devoluciones en tu cuenta.

Para ello, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte con más información.

¿Tiene más preguntas? Estaremos encantados de ayudarle.