Reglas de cancelación para etiquetas creadas usando las tarifas empresariales de Shipcloud:
Puedes cancelar etiquetas de envío que ya han sido creadas el mismo día a través de tu cuenta de Shipcloud o a través de la API / plugins. Después de eso, ya no será posible una cancelación y se te cobrará el importe correspondiente.
Las etiquetas de envío para DPD y UPS pueden cancelarse el mismo día hasta las 23:59. Los transportistas que utilizan un proceso automático de fin de día (como DHL) solo permitirán una cancelación el mismo día hasta el proceso de fin de día, generalmente entre las 17:00 y las 20:00.
Recomendamos encarecidamente cancelar las etiquetas de envío lo antes posible. Si una cancelación ya no es posible, verás una notificación.
Reglas de cancelación para etiquetas de envío creadas utilizando tus propios contratos de transportista:
En este caso, todas las cancelaciones de envíos estarán sujetas a los términos y condiciones que hayas acordado con el transportista correspondiente. Por favor, contacta con el transportista específico si deseas saber más sobre revocaciones.
Hemos reunido la información más importante sobre cancelaciones para ti aquí:
Puedes cancelar etiquetas de envío de DHL a través de tu cuenta Shipcloud o mediante la API. Una cancelación solo es posible el mismo día hasta el proceso automático de fin de día, generalmente entre las 17:00 y las 20:00.
Las etiquetas de envío para UPS, DHL Express, GO! y PARCEL.ONE también pueden cancelarse a través de tu cuenta Shipcloud o mediante la API. Por favor, contacta directamente con el gestor de cuenta de tu transportista si necesitas más información sobre los plazos específicos de revocación.
Los envíos de Hermes, DPD y GLS solo pueden cancelarse directamente con el transportista. Una cancelación a través de nuestra interfaz solo es posible para la lista de envíos de Shipcloud. Las listas de envíos no se transfieren al transportista.
Desafortunadamente, las etiquetas de Deutsche Post no pueden cancelarse.
Cómo cancelar una etiqueta de envío
Cancelación a través de la cuenta Shipcloud:
Las etiquetas de envío creadas en la cuenta también pueden cancelarse allí. Idealmente, deberías hacer esto lo antes posible después de que se haya creado la etiqueta. Para cancelar una etiqueta, simplemente haz clic en el icono de papelera roja junto al envío correspondiente. Aparecerá una notificación verde cuando la cancelación haya sido exitosa.
Cancelación vía API:
Al preparar un envío o una etiqueta de envío utilizando nuestra API, tienes control total sobre cuándo se crea realmente la etiqueta. Cuando estés listo para crear la etiqueta, simplemente utiliza el parámetro create_shipping_label. Si no utilizas este parámetro, el envío solo se “prepara”. No se realizará ningún cargo en este punto y puedes seguir editando los atributos del envío. Si luego deseas definir el envío como “listo”, simplemente introduce el parámetro mencionado anteriormente.